Skræddersy din AI til din virksomheds regler og processer, og få en løsning, der forstår netop din forretning.
Memory er jeres virksomheds vidensbank i SiteSage-systemet. Det definerer rammerne for, hvordan AI’en skal forstå jeres forretning, regler og kundedialog.
AI’en formulerer unikke svar til hver ticket baseret på, hvad den har lært. I giver den præcise, men fleksible informationer til kundeservice.
Memory er et værktøj, hvori I kan give AI’en viden, den ikke får andre steder fra. Dette hjælper den til at svare mere præcist, som I ønsker det.
Memory opdateres med korte fakta, retningslinjer eller formuleringer, der hjælper AI’en med at forstå jeres processer og præferencer.
AI’en bruger Memory som en referenceramme, ikke som et fastlåst manuskript, for at sikre naturlige svar.
Informationen skrives på dansk, men systemet oversætter selv til andre sprog efter behov.
Jo mere meningsbærende og kontekstuelt klart Memory er, desto bedre og mere præcist bliver AI'ens svar.
Det handler ikke om at give færdige svar, men om at give AI’en nok forståelse til at skabe det rigtige svar.
| ❌ Uklar formulering (Don't) | ✅ Bedre formulering (Do) |
|---|---|
| Vi har ikke mulighed for express levering eller levering pĂĄ andre mĂĄder end med PostNord. | Vi tilbyder kun standardlevering med PostNord. |
| Når kunden har spørgsmål til retur, skal vi altid sende link til vores returportal: http://retur.dk | Returportalen findes her: http://retur.dk |
| Ved efterlysning skal du skrive: "Jeg har sat en efterlysning i gang på din pakke, og vi følger op på den om 10 hverdage " | Hvis pakken skal efterlyses, tager processen op til 10 hverdage. |
| Til tyske kunder skal der altid bruges 'Sehr geehrter' til mænd og 'Sehr geehrte' til kvinder, efterfulgt af efternavnet – og skriv altid formelt | Er kunden tysk skal der svares formelt |
| Når vi skriver "bug" så hentyder vi altid til en teknisk fejl, og ikke et insekt, husk dette ved oversættelser | Vi leverer softwareløsninger |
Korrekt konfiguration af dine memories holder kontekstvinduet slankt og giver dig den bedste ydeevne. SiteSage Memories kan tilpasses på forskellige måder. Du kan se et eksempel på en memory nedenfor (prøv at klikke rediger).
Memory Return Example
Active
Our return portal can be found at https://returns.my-company.dk
Lad os gennemgĂĄ, hvordan man skriver og konfigurerer gode memories, trin for trin.
Routing efter funktion lader dig anvende Memories kun til specifikke handlinger — for eksempel, når der genereres et svar, eller når der oversættes. Brug det til at beskytte brandnavne mod oversættelse eller til at anvende landespecifikke oversættelsesregler.
Routing efter sprog sikrer, at Memories kun anvendes, når de er relevante for kundens sprog eller region. På denne måde giver din AI præcis, lokaliseret information i stedet for at blande indhold på tværs af markeder.
Routing efter kategori sikrer, at Memories kun anvendes til relevante emner, såsom returneringer, annulleringer, ordrer eller produktforespørgsler. På denne måde giver din AI præcise svar uden at blande irrelevant information.
Har du ikke tid til at skrive Memories?
Vi ved, at tiden er knap, og at det kan være svært at finde tiden til at dykke ned i jeres data og formulere de perfekte retningslinjer til AI'en. Derfor tilbyder vi SiteSage Memory Service, hvor vi klarer det for jer.
799 DKK /md
Få en effektiv start, hvor vi dækker de mest kritiske områder.
2.399 DKK /md
Den mest populære løsning for dybdegående optimering af jeres AI-svar.
Book en personlig demo for at se, hvordan SiteSage AI kan strømline dine operationer, øge kundetilfredsheden og forbedre effektiviteten.